售后服務條款

一保修期內、保修期外售后服務條款：

   1、給用戶提供完整的總體設計方案；

   2、對設計的方案、圖紙同用戶進行圖紙會鑒；

   3、售后安裝：

    1）貨物到達客戶的當天，本公司的安裝人員將到達現場，與客戶共同清點貨物。

   2）安裝隊在安裝指導工程師的帶領下，嚴格按圖施工，施工中若發現現場與圖紙不符，一般問題則與客戶協商解決，以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設計部門確認合理或有相應合理的補救方案后，才可更改。更改安裝后，必須由客戶重新確認。

   3) 安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收。待客戶完全滿意并簽署驗收報告后返回公司。

4、驗收時向用戶提供質量合格證、質量保證書；

5、驗收后一年內免費保修；

6、保修期滿后，我方仍保修，仍收取成本費用；

7、貨架維護計劃的執行程序：

在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃，一旦安裝完成，以下信息將被匯編歸檔。

    1）客戶全名、地址、電話、傳真

    2）特定的使用者或采購員（姓名及職務）

   3）貨架類型

   4）安裝現場的地址

   5）整套圖紙

   6）實際用于安裝的材料清單

   7）安裝完工日期

   8）在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄

   9）去檢查安裝的本公司員工的姓名

   10）部件更換記錄

   11）更換部件的位置

8、維護檢查內容：

     1）檢查貨架的使用。

    2）檢查所有托盤的尺寸和類型。

    3）檢查橫梁的配置是否與原設計一致。

    4）檢查橫梁的變形量。

    5）檢查安全銷是否完整，有無損壞。

    6）檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度。

    7）檢查托盤上貨物的重量。

    8）檢查膨脹螺栓。

    9）檢查護腳和其它保護設施。

   10）如果地面下沉或損壞而導致貨架系統不能夠按標準使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。

二、時間承諾

針對客戶要求我公司按以下標準執行售后服務內容：

我方承諾為用戶提供全天候、全方位的服務，設備發生故障，我方接到通知后，省內48小時，省外72小時之內確保趕到現場處置，最大限度的減少停用時間。

三、貨架安裝結束

客戶應按要求仔細填寫《客戶回執單》，并仔細注明客戶全稱、地址、電話、傳真等信息，以便我公司匯編歸檔，制定完整的免費維護計劃。